FD宣言（お客様本位の業務運営方針）
具体的取組
- 当社は、契約手続きに際し、振替･カード払によるキャッシュレスを基本とすることで、お客様の利便性向上と保険料授受の透明性を確保します。
- 当社は、お客様の自動車事故の連絡があった場合、24時間休まず駆けつけ、一刻も早くお客様を心配から解放し安心感を提供します。
- 当社は、ご契約更新手続き（保険満期更改）に際しては、できる限り対面でお客様とお会いし、丁寧かつ親切な説明を心掛け、意向把握・確認を十分に行いお客様の求める補償内容を提案します。
- 当社は、お客様に安心をお届けしご満足いただくために、証券の早期発効に努めます。
KPI（重要業績評価指標）
当社が定めるお客様本位の業務運営方針の定着状況を評価するための指標（KPI)は、以下のとおりです。
| 〇早期更改率（自動車保険） | 目標値：85％ | 2023年度実績：80.4％ |
| 〇クレジットカード払い率 | 目標値：15％ | 2023年度実績：13.4％ |
